Política de Privacidad

Cuando usas Compa podemos recolectar:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (encriptada), teléfono, ciudad, sexo y estado.
• Datos de uso: tus consultas al chat, búsquedas de precios, listas guardadas y carritos consultados.
• Datos de pago: conceptos, montos y referencias de tus Pago Móvil. Nunca tenemos acceso a tus credenciales bancarias — el pago lo procesa Mibanco/R4 Conecta directamente.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, ciudad aproximada y eventos básicos para diagnóstico.
• Si usas WhatsApp: tu número de teléfono y los mensajes que nos envías al bot.

• Para responder tus consultas de precios y mostrarte resultados relevantes.
• Para procesar tus pagos y activar las consultas/planes que compras.
• Para mejorar la calidad del servicio (estadísticas agregadas, anti-abuso, rate limiting).
• Para enviarte notificaciones operacionales (confirmación de pago, recuperación de contraseña).

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Nunca usamos tus datos para enviarte publicidad de marcas externas.

Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para que el servicio funcione:

• Mibanco / R4 Conecta: para procesar tus pagos. Reciben solo el concepto, monto y referencia bancaria, no tu información personal.
• Meta (WhatsApp Business): si usas el bot por WhatsApp, los mensajes pasan por su infraestructura conforme a su propia política de privacidad.
• Anthropic (Claude AI): tus consultas se procesan por su API para generar respuestas. Anthropic no entrena modelos con datos vía API y los retiene por períodos limitados según su política.
• Cuando lo exija la ley: ante requerimientos formales de autoridades venezolanas competentes.

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada y guardar preferencias. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Puedes borrar este almacenamiento desde tu navegador en cualquier momento (cerrarás la sesión).

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si decides eliminarla (desde tu perfil), borramos tus datos personales en un máximo de 30 días. Los registros de transacciones (pagos) se conservan por el tiempo que exija la normativa contable y fiscal venezolana.

Tienes derecho a en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén incorrectos o desactualizados (puedes editarlos directamente en tu perfil).
• Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@compa-ra.com.

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para contraseñas (hash con salt). Acceso al sistema con autenticación JWT. Sin embargo, ningún sistema en Internet es 100% infalible: te recomendamos usar contraseñas únicas y no compartir tu cuenta.

Compa no está dirigido a menores de 13 años. Si descubres que un menor ha creado una cuenta sin consentimiento de su representante legal, escríbenos y procederemos a eliminarla.

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio significativo será comunicado en la aplicación o por email a la dirección registrada en tu cuenta.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@compa-ra.com.